Suporte do OIDE
Escreva para suporte@oide.art.br. Se a dúvida for sobre uma compra, mande junto o "ID de suporte", que aparece em Ajustes no app.
Por que a foto não aparece na hora?
Cada foto vai para um rolo de 24 poses. O rolo revela às 9h do dia seguinte, e uma notificação avisa quando ele estiver pronto. Sem apagar, sem refazer e sem ver na hora, como numa câmera de filme.
Como salvo as fotos na galeria do celular?
Abra o rolo revelado e use a opção de salvar na foto que quiser. As fotos ficam guardadas só no app, no seu aparelho: se você apagar o app ou trocar de celular sem salvar, elas se perdem, e nós não temos cópia para recuperar.
Comprei e a versão completa não apareceu
Toque em "Restaurar compras", no paywall ou em Ajustes, usando a mesma conta da App Store em que fez a compra. Isso vale também para quem trocou de celular ou reinstalou o app.
Como cancelo a assinatura?
No iPhone ou iPad: Ajustes, toque no seu nome, Assinaturas, escolha o OIDE e toque em Cancelar Assinatura. Desinstalar o app não cancela a assinatura. Depois de cancelar, a versão completa continua liberada até o fim do período já pago.
Como funciona o teste grátis?
O plano anual tem 7 dias grátis, uma vez por pessoa. Para não ser cobrado, cancele até 24 horas antes do fim do teste. O preço depois do teste aparece na tela antes de você começar.
Como peço reembolso?
Compras na App Store são cobradas pela Apple, e o reembolso segue as regras dela: peça em reportaproblem.apple.com. Se tiver dificuldade, escreva para suporte@oide.art.br que ajudamos no pedido.
Como peço para apagar meus dados?
Escreva para privacidade@oide.art.br com o ID de suporte, que aparece em Ajustes no app. Os detalhes estão na Política de Privacidade.